Điều Khoản & Điều Kiện

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính. Thông thường thời gian xử lý từ 15 phút đến 24 giờ làm việc.

• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng khớp với tên đăng ký ac5.
• ac5 có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện hành vi đáng ngờ để điều tra.
• Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ trong từng phương thức thanh toán cụ thể.
• Số dư trong tài khoản phải đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi rút.

Tất cả các chương trình khuyến mãi của ac5 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng ưu đãi.

• Vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng cần hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút ra.
• Không áp dụng đồng thời: Mỗi tài khoản chỉ tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm.
• Chỉ dành cho người dùng thật: Tài khoản bị phát hiện dùng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi sẽ bị hủy thưởng vĩnh viễn.
• Quyết định cuối cùng: ac5 có quyền quyết định cuối cùng trong các tranh chấp liên quan đến khuyến mãi.
• ac5 có thể thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Bất kỳ hành vi nào dưới đây sẽ dẫn đến việc đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Gian lận, làm giả thông tin đăng ký hoặc giấy tờ xác minh danh tính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động phi pháp.
• Tấn công, xâm phạm hệ thống kỹ thuật của ac5 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu cá nhân.
• Hành vi lạm dụng (abuse) hệ thống khuyến mãi hoặc hoàn tiền.

ac5 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch trong thời gian sớm nhất.

• Người dùng có thể gửi khiếu nại qua hệ thống chat trực tuyến hoặc email [email protected].
• Phản hồi đầu tiên sẽ được gửi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.
• Trong quá trình điều tra, ac5 có quyền tạm thời hạn chế quyền rút tiền để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình xem xét.
• Kết quả trò chơi được ghi lại đầy đủ trên hệ thống và là bằng chứng cuối cùng trong mọi tranh chấp.